Puis-je obtenir des tarifs sans passer de réservation ?

Oui. Pour obtenir un tarif sans passer de réservation, compléter les pages du moteur de réservation jusqu'à la page "Tarifs". Si vous choisissez de passer une réservation une fois les tarifs consultés, il vous suffit alors de cliquer sur le bouton "Réservez maintenant".

J'ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Le mot de passe par défaut est votre date de naissance (au format jj/mm/aaaa ou jjmmaaaa). Si vous avez modifié votre mot de passe initial, vous avez du enregistrer une "question / réponse" à caractère personnel. Cliquez sur le lien "Vous avez oublié votre mot de passe", saisissez la réponse à votre question et votre mot de passe vous sera communiqué. Vous pouvez également envoyer un e-mail à info@europcar-gpe.com en indiquant vos nom, prénom, date de naissance et numéro de permis de conduire.

Comment Europcar protège mes données personnelles et financières en ligne ?

Notre site de réservation en ligne est totalement sécurisé par un serveur SSL (système de cryptage des données) qui garantit la confidentialité de la transaction. Pour plus d'informations sur le système de sécurité, cliquez ici.

Comment savoir si ma réservation est confirmée ?

A la fin du processus de réservation vous allez accéder à une page "Confirmation de la réservation" qui vous indique votre numéro de réservation. Vous recevrez de plus une confirmation par mail vous rappelant ce numéro et le détail de votre réservation. Nous vous conseillons de l'imprimer et de la conserver.

Est-il possible de modifier ou d'annuler ma réservation après qu'elle ait été confirmée ?

Oui, Europcar accepte une modification ou annulation de réservation en ligne après sa confirmation, à condition que vous le fassiez au moins 2 heures avant l'heure de départ. Il vous suffit pour cela de cliquer sur "Modifier / Annuler" dans le menu de notre moteur de réservation.

Est-il possible de modifier ou d'annuler une réservation pré-payée après qu'elle ait été confirmée ?

Si vous avez pré-payé votre réservation et que vos besoins ont changé, vous devez absolument annuler votre réservation et en faire une autre. Le montant initialement encaissé sur votre carte de crédit vous sera automiquement recrédité dans le cas où vous respectez les délais prévus dans les conditions générales. Notez que vous pouvez uniquement modifier ou annuler les réservations effectuées par vous même sur notre site.

Que signifie le message "Your session has timed-out"?

Pour votre sécurité, si vous restez inactif sur notre site internet pendant un certain temps, nous interrompons la connexion et nous nous assurons que les données personnelles enregistrées sont bien effacées. Pour vous reconnecter, cliquez sur le lien.